+composite(headeroverlay.png)+type(jpg) "Wonen Limburg")
Hoe meld ik een technische klacht? Kan dit ook buiten kantoortijd? Wanneer is de klacht opgelost?
Heeft u een storing of technische klacht? Neem dan contact op met ons op (0495) 45 45 00. Onze medewerkers zijn u tijdens kantooruren graag van dienst. Buiten kantooruren kunt u alleen voor spoedgevallen bij ons terecht. U belt dan gewoon ons algemene nummer (0495) 45 45 00. Blijken de reparatiekosten voor eigen rekening te zijn? Houdt u er dan rekening mee dat de kosten erg hoog kunnen zijn.
Ik heb ongedierte in mijn woning aangetroffen. Wat moet ik doen?
Afhankelijk van de soort woning en of u een Serviceabonnement Huurdersonderhoud heeft afgesloten. Neemt u voor meer informatie contact op met Wonen Weert.
Centrale verwarming. Hoe is het onderhoud geregeld?
Voor een storing aan uw centrale verwarming neemt u rechtstreeks contact op met de firma Kemkens (0492) 54 76 85.
Ik heb glasschade. Wie kan ik bellen? Wat is de glasschadehersteldienst?
U kunt zich via Wonen Weert verzekeren voor glasschade, de zogenaamde glasschadehersteldienst. Voor slechts € 1,10 per maand bent u verzekerd tegen glasschade. Lees meer in de folder!
Voor welke reparatie's ben ik zelf verantwoordelijk?
In deze folder staat uitgebreid beschreven voor welke reparatie's of onderhoud de huurder of de verhuurder verantwoordelijk is. U heeft de mogelijkheid een Serviceabonnement Huurdersonderhoud af te sluiten. Voor slechts
€ 4,00 per maand neemt Wonen Weert u heel wat werk uit handen!
Wie doet het schilderwerk in de woning?
In de woning zorgt u als huurder voor het schilderwerk. Voor het buitenschilderwerk is Wonen Weert verantwoordelijk. Wij informeren u als we schilderwerkzaamheden aan uw woning gaan uitvoeren.
Ik wil mijn woning aanpassen / verbeteren. Mag dat?
Uiteraard! In deze folder vindt u hierover alle informatie.
Ik heb een lichamelijke beperking. Kan mijn woning hierop worden aangepast?
U neemt hiervoor contact op met de WMO afdeling binnen uw gemeente. Zij informeren u verder.
Ik heb lekkage gehad. Wie is verantwoordelijk voor de vervolgschade?
De schade kunt u bij uw eigen inboedelverzekering indienen. Neem hiervoor contact op met uw verzekering.
Ik heb mezelf buitengesloten. Wat nu?
Voor de duidelijkheid: Wonen Limburg heeft geen reservesleutels van de woningen. Hierover bestaan nogal eens misverstanden. Allereerst is het verstandig om een reservesleutel achter te laten bij buren, vrienden of familie. Zo voorkomt u hoge kosten. Heeft u toch hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met Sleutelservice, telefoonnummer (0800) 7568 366, of een plaatselijk klussenbedrijf. De kosten zijn hierbij altijd voor uw rekening.
Wanneer kom ik in aanmerking voor een nieuwe keuken, badkamer, of toilet?
Als de voorziening is afgeschreven, berekenen wij voor de vervanging geen kosten. Hiervoor gelden de volgende termijnen: badkamer 30 jaar, keukenblok 17 jaar, keukentegels 34 jaar, toilet 30 jaar en verwarmingsketel 20 jaar. Meer informatie vindt u in deze folder.
Mijn technische klacht is niet goed verholpen. Bij wie kan ik terecht?
Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend bij ons kantoor. U kunt ook het klachtenformulier invullen. We proberen bij ieder melding binnen 10 werkdagen samen met u tot een oplossing te komen. Lees meer in deze folder.
Wat kan Wonen Weert voor mijn leefomgeving betekenen?
Heeft u goede ideeën om de leefbaarheid in uw woonomgeving te verbeteren? U kunt een aanvraag indienen om gebruik te maken van het leefbaarheidsfonds. Vul het aanvraagformulier in deze folder in, stuur deze op en wij nemen uw aanvraag in behandeling. Zonodig nemen wij contact met u op.
Schoonmaak in mijn complex. Hoe is dit geregeld?
Per complex kunnen andere afspraken gelden. Neem contact met ons op (0495) 45 45 00 als u niet weet hoe het bij u is geregeld.