Ik ben huurder

Hoe kan ik sleutels bijbestellen?

Sleutels die in het sluitplan zitten kunt u via Wonen Limburg bestellen. Sleutels die niet in het sluitplan zitten, kunt u zelf bij laten maken. Twijfelt u of de sleutel wel of niet in het sluitplan valt, neem dan contact met ons op.

 

Wanneer krijg ik te maken met een huurverhoging?

Jaarlijks mag de huur verhoogd worden met een maximaal percentage, wat door de overheid wordt vastgesteld. De huurverhogingen gaat altijd in per 1 juli van het lopende jaar. Alle huurders ontvangen tijdig een schrijven van Wonen Heuvelsteden met deze huurverhoging.

 

Hoe zeg ik de huur op?

U kunt iedere dag van de maand de huur opzeggen. Dit kan op de volgende manieren: u stuurt ons een brief, u vult bij ons op kantoor een huuropzeggingsformulier in of u downloadt het formulier en stuurt het ingevuld naar ons terug. Klik hier voor meer informatie.

 

Mag iemand bij mij inwonen? En hoe kan ik dat aanvragen?

In bepaalde gevallen kan dit. Hiervoor dient u het formulier 'verzoek tot inwoning' in te vullen. Wonen Heuvelsteden zal uw aanvraag behandelen en u informeren of deze aanvraag tot inwoning wordt toegestaan.

 

Wat zijn servicekosten en wanneer worden deze afgerekend?

Servicekosten zijn kosten voor leveringen en diensten die met de huurder in de huurovereenkomst zijn overeengekomen. Enkele voorbeelden: schoonmaak en evt. electra van gemeenschappelijke ruimten, groenvoorziening, wassen van de ramen. Jaarlijks vind in ieder geval vóór 1 juli de afrekening plaats over het voorgaande jaar. U ontvangt hierover altijd bericht.

 

Wie behartigt mijn belangen als huurder?

Uw belangen worden behartigt door een huurdersorganisatie. Klik hier voor meer informatie.

 

Ik ben ontevreden over de organisatie. Bij wie kan ik hiervoor terecht?

Klachten kunt u zowel mondeling als schriftelijk indienen bij ons kantoor. U kunt ook het klachtenformulier invullen. We proberen bij iedere melding binnen tien werkdagen samen met u tot een oplossing te komen. Als u dan nog niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze indienen bij de Regionale Geschillencommissie. Meer informatie hierover vind u in deze folder. 

   

Kan ik voorrang krijgen?

Onder bepaalde voorwaarden kunt u voorrang krijgen, zodat u sneller een andere woning heeft. U leest onze voorrangsregels op www.thuisinlimburg.nl

 

Ik wil mijn woning aanpassen. Kan Wonen Limburg mij hierin adviseren?

U hoeft voor geen enkele verandering in uw woning toestemming aan ons te vragen. Wij raden u wel aan contact met ons op te nemen voordat u begint met klussen. Onze opzichters kunnen u namelijk een deskundig advies geven over de uitvoering van de klus. Of kijk in een van de speciale klusfolders. Doe daar uw voordeel mee!

 

Ik heb mijn woning aangepast. Krijg ik hiervoor een vergoeding als ik mijn woning verlaat?

Wij maken onderscheid in roerende en onroerende zaken. U kunt alleen roerende zaken aan de nieuwe huurder ter overname aanbieden. Onroerende zaken horen echt bij het huis en zijn daarom altijd eigendom van Wonen Heuvelsteden. Heeft u onroerende veranderingen aangebracht? Dan mag u deze gewoon laten zitten als u gaat verhuizen. Of meenemen natuurlijk. U krijgt er geen vergoeding voor.